Quy định về bảo hành và đổi trả sản phẩm

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào, Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với PowerLand Đà Nẵng hoặc bất cứ đại lý nào thuộc Chuỗi Ắc Quy PowerLand để được trợ giúp và bảo hành.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là khắc phục hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong suốt thời gian có hiệu lực được ghi trên Phiếu Bảo Hành do Chuỗi Ắc Quy PowerLand phát hành và được thực hiện hoàn toàn miễn phí.

Quy định về bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành phải có Phiếu Bảo Hành và/hoặc Tem Bảo Hành hợp lệ của công ty/hãng sản xuất còn nguyên vẹn trên sản phẩm.
• Bảo hành đối mới, một đổi một trong tháng đầu tiên.
• Thời gian tiếp theo, sản phẩm bảo hành sẽ được gửi về nhà máy sản xuất để khắc phục lỗi. Trong khi chờ trả bảo hành, Chuỗi Ắc Quy PowerLand sẽ cho Quý khách mượn sản phẩm thay thế để sử dụng.

Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời gian ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc mất Phiếu Bảo Hành và tem bảo hành.
• Tem niêm phong bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.

Địa điểm bảo hành

PowerLand ĐÀ NẴNG: 02 Hưng Hóa 6, P. Hòa Cường Nam, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
PowerLand Việt Nam: 36 Cù Lao, P.2, Q. Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• “Đổi mới một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 01 tháng nếu có vấn đề trục trặc.
• Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, không bể bên ngoài, dò vỡ…
• Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng của bên giao hàng).
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue…

Phí hoàn trả: hoàn toàn miễn phí.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng. Trường hợp không còn sản phẩm cùng loại trong kho, bên bán bảo trì đổi sản phẩm, nếu không, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán.